去过疫情地区北京健康宝/北京健康宝 去过中高风险地区

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法如下：14日内曾到访过中高风险地区 原因：按照北京市疫情防疫要求，14日内曾到访过中高风险地区的人员 ，健康宝会出现弹窗提示。 解决办法： 暂缓来京 。 已进返京的
，请第一时间到本人居住的社区 、村
、酒店、单位等报到，并按要求履行个人防疫义务
。

遵守入境隔离政策 ，在隔离期间不得外出。隔离期满后
，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗
。若您与京内外的疫情风险地区 、风险点位
、风险人员等有时空关联 ，将收到该弹窗提示。

如您已完成核酸检测
，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

北京健康宝异地怎么消除弹窗?

北京健康宝异地消除弹窗可通过北京通APP操作完成
，具体步骤如下：步骤1：打开北京通APP确保手机已安装“北京通”应用（版本需为v1及以上），进入主界面
。步骤2：进入健康宝功能在APP首页或功能列表中找到“健康宝 ”入口 ，点击进入相关页面。

人在外地可通过北京健康宝“京心相助
”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题
，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17），并完成账号登录 。进入“京心相助”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助 ”入口 ，点击进入。该功能专为协助外地人员处理健康宝相关问题设计
。

按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后
，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测
。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测
，确保所有检测结果均为阴性。

立即联系所在社区、单位，配合开展疫情风险排查工作 。最终 ，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态
”
。如有疑问，可以点击页面中的“问号”图标获取更多信息。人在外地
，北京“健康宝 ”状态突然变成了黄码“居家隔离
”原因：说明本人曾到访或仍处在中高风险地区所在县（市
、区、旗） 。

北京健康宝弹窗人在外地怎么解决

〖壹〗 、人在外地可通过北京健康宝“京心相助”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17） ，并完成账号登录
。进入“京心相助 ”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助”入口
，点击进入。该功能专为协助外地人员处理健康宝相关问题设计 。

〖贰〗
、北京健康宝异地消除弹窗可通过北京通APP操作完成，具体步骤如下：步骤1：打开北京通APP确保手机已安装“北京通
”应用（版本需为v1及以上） ，进入主界面
。步骤2：进入健康宝功能在APP首页或功能列表中找到“健康宝”入口
，点击进入相关页面。

〖叁〗、人在外地出现弹窗4，解除的具体步骤如下：关注公众号：使用微信关注“北京本地宝 ” 。进入解决办法页面：在公众号页面中 ，点击“收到弹窗3/4怎么办？解决办法来了
”的选项
，进入相关页面。补测核酸并等待结果同步：根据页面提示，在外地补测核酸
。待健康宝查询到核酸阴性结果后 ，弹窗4便会自动解除。

〖肆〗 、联系客服协助：若超过24小时仍未解除
，可拨打12345热线或通过健康宝“京心相助”功能反馈问题 。（图片说明：健康宝系统升级后，每天多次比对核酸数据 ，解除时效提升至当日24点前
。）总结：核心结论：外地完成核酸检测后，健康宝“弹窗4 ”解除时间取决于系统比对频次和结果上传时效
，最晚不超过当日24点。

〖伍〗
、弹窗纠错留言解码 。具体流程如下：第一步：先做核酸
。第二步：微信搜索“北京12345
”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错 ”——进入填信息页面（没注册的先注册、在登陆才能填写信息）。注意要上传两张截图，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图 ，提交待审核即可 。

〖陆〗 、最终
，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态
”
。如有疑问，可以点击页面中的“问号”图标获取更多信息。人在外地 ，北京“健康宝 ”状态突然变成了黄码“居家隔离
”原因：说明本人曾到访或仍处在中高风险地区所在县（市
、区、旗） 。